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城退役軍人局發(fā)〔2020〕20號

城口縣退役軍人事務(wù)局關(guān)于貫徹落實(shí)新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗”

切實(shí)加強權益維護保障工作的通知

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各鄉鎮（街道）人民政府：

為堅決落實(shí)習近平總書(shū)記關(guān)于退役軍人工作重要論述，讓退役軍人和其他優(yōu)撫對象成為全社會(huì )尊重的人，讓軍人成為全社會(huì )尊崇的職業(yè)，做好退役軍人權益保障工作，進(jìn)一步提升退役軍人服務(wù)保障水平，貫徹落實(shí)新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗”切實(shí)加強退役軍人權益保障。現將工作通知如下：

一、主要目標

2020年內打造楓橋式退役軍人服務(wù)站，全縣退役軍人服務(wù)站必須按照示范服務(wù)站開(kāi)展工作，強化退役軍人思想引領(lǐng)，化解矛盾問(wèn)題，實(shí)現退役軍人服務(wù)工作全覆蓋，將退役軍人遺留問(wèn)題在政策內全解決，切實(shí)維護退役軍人合法權益。

二、具體任務(wù)

（一）形成常態(tài)化聯(lián)系，解決退役軍人實(shí)際困難。

各鄉鎮（街道）退役軍人服務(wù)站要形成常態(tài)化聯(lián)系退役軍人機制，做到平時(shí)走訪(fǎng)，重大節假日必訪(fǎng)，對轄區內退役軍人聯(lián)系全覆蓋，特困優(yōu)撫對象、功臣模范、特困退役軍人、傷殘優(yōu)撫對象、信訪(fǎng)矛盾突出等人員重點(diǎn)聯(lián)系的工作機制。各鄉鎮（街道）退役軍人服務(wù)站設立聯(lián)系卡，刊載服務(wù)站工作人員姓名、聯(lián)系電話(huà)，方便聯(lián)系。根據信息采集系統，針對轄區不同聯(lián)系對象進(jìn)行信息歸類(lèi)整理，統計后形成電子、紙質(zhì)件，方便人員聯(lián)系、宣傳政策等使用。每月至少開(kāi)展一次走訪(fǎng)，適時(shí)應利用春節、“八一”、“九三零”等重大節假日，開(kāi)展送喜報、組織召開(kāi)座談會(huì )、瞻仰悼念烈士等活動(dòng)，并邀請黨政機關(guān)主要負責人參加，活動(dòng)開(kāi)展后留存資料，并通過(guò)內務(wù)網(wǎng)開(kāi)展信息報送。走訪(fǎng)中，向聯(lián)系對象宣傳最新的業(yè)務(wù)辦理流程事項，闡釋最新的業(yè)務(wù)政策，宣傳退役軍人正能量，了解退役軍人生活情況，家庭實(shí)際。走訪(fǎng)后，動(dòng)態(tài)更新工作臺賬，將死亡人員不符合政策規定的對象及時(shí)上報，同時(shí)完善基礎信息。

（二）打通信息溝通渠道，創(chuàng )新服務(wù)方式。

各鄉鎮（街道）要積極建立退役軍人工作微信群，將村（社）退役軍人服務(wù)站人員邀請進(jìn)群，將所在村（社）的退役軍人邀請進(jìn)群，通過(guò)在群內將退役軍人到服務(wù)站辦理的事情、準備的材料，一次說(shuō)清，一次羅列全面，讓退役軍人只跑一次路。利用工作微信群，打通信息傳遞渠道，做到上下聯(lián)通，方便退役軍人政策咨詢(xún)等聯(lián)系。在建立微信工作群時(shí)鄉鎮（街道）主要負責人作為微信群管理人員，要履職盡責，要嚴格管理微信群，避免有害、違法信息出現，微信群內不得發(fā)紅包，轉發(fā)非政府類(lèi)點(diǎn)贊信息，做到群內環(huán)境清新，信息暢通。

（三）落實(shí)“解三難”政策，保障退役軍人生產(chǎn)生活。

各鄉鎮（街道）要嚴格按照政策文件，落實(shí)“解三難”政策， 明確“三難”對象，對有城口縣常住戶(hù)口，因病、因災、子女上學(xué)或其他不可抗拒因素等原因造成生活困難的殘疾軍人、在鄉老復員軍人、三屬（烈士遺屬、因公犧牲軍人遺屬、病故軍人遺屬）、帶病回鄉退伍軍人、在鄉參戰退伍軍人、60周歲以上農村籍退役士兵以及生活特別困難的退伍軍人和現役軍人家屬，形成信息臺賬，做好資料歸檔。熟悉政策文件，對于重點(diǎn)進(jìn)行救助的情形，向對象解釋救助標準時(shí)清楚明白。將申請困難救助的退役軍人申請材料，在平時(shí)走訪(fǎng)或微信工作群、退役軍人服務(wù)站等公共服務(wù)窗口內一次性告知退役軍人，收齊材料后統一審核，歸檔整理，有條件的掃描存檔后，交縣退役軍人事務(wù)局優(yōu)撫科審批。

（四）提升就業(yè)創(chuàng )業(yè)質(zhì)量，服務(wù)保障退役軍人。

各鄉鎮（街道）做好每年退役軍人返鄉就業(yè)創(chuàng )業(yè)信息統計，組織所在轄區退役軍人填寫(xiě)信息需求表，在退役軍人返鄉后的第一個(gè)星期上報需求表電子檔。各鄉鎮（街道）要熟悉使用退役軍人就業(yè)創(chuàng )業(yè)信息系統，每季度組織轄區內企業(yè)或者了解到的企業(yè)將招聘崗位信息發(fā)布在信息系統內。鼓勵退役軍人參加高職擴招提升學(xué)歷層次，協(xié)調好因需要提升學(xué)歷層次前往鄉鎮（街道）蓋章等退役軍人相關(guān)事宜，避免推諉扯皮，避免發(fā)生矛盾上訪(fǎng)等問(wèn)題。積極完成退役軍人參加職業(yè)技能提升培訓、適應性培訓、教育培訓等各類(lèi)培訓任務(wù)數。了解退役軍人特長(cháng)，按個(gè)人特點(diǎn)推薦退役軍人應聘公益性崗位、企事業(yè)單位駕駛員，積極推薦退役軍人擔任村支書(shū)、村主任和村兩委委員，成為農村基層黨組織帶頭人、脫貧致富引路人。協(xié)調退役軍人辦理稅收優(yōu)惠、創(chuàng )業(yè)補貼等政策，簡(jiǎn)化流程，縮短時(shí)限，通過(guò)“一站式”服務(wù)落實(shí)退役軍人就業(yè)創(chuàng )業(yè)、社保接續等政策。

（五）熱情接訪(fǎng)接件，維護退役軍人合法權益。

各鄉鎮（街道）要積極主動(dòng)學(xué)習《重慶市信訪(fǎng)條例》，按時(shí)參加退役軍人事務(wù)局組織召開(kāi)的培訓會(huì )，按照信訪(fǎng)工作制度，定期開(kāi)展矛盾糾紛排查，建立退役軍人接訪(fǎng)記錄臺賬。對于信訪(fǎng)矛盾突出人員要及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門(mén)，將矛盾突出人員的家庭狀況、矛盾問(wèn)題、解決現狀記錄在冊。每天對微信群及政務(wù)網(wǎng)內信息進(jìn)行篩查處理，及時(shí)發(fā)現矛盾糾紛。對于交辦的信件要積極化解，科學(xué)排查。通過(guò)常態(tài)化聯(lián)系退役軍人，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題苗頭，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，做到來(lái)信來(lái)訪(fǎng)必接，熱情接訪(fǎng)，認真聆聽(tīng)退役軍人訴求，化解矛盾糾紛。做到零上訪(fǎng)、零集訪(fǎng)，防止退役軍人串聯(lián)。做到認真接訪(fǎng)，確保大事不出村，矛盾不上交，矛盾就地化解。

三、組織實(shí)施

（一）加強組織領(lǐng)導

各鄉鎮（街道）退役軍人服務(wù)站要提升服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)工作方式方法，加快推進(jìn)楓橋式退役軍人服務(wù)站建立。把貫徹“楓橋經(jīng)驗”切實(shí)加強對退役軍人服務(wù)保障，作為一項重要政治任務(wù)擺在突出位置，切實(shí)抓好貫徹落實(shí)，各級主體要親自抓、其他負責同志直接抓，壓實(shí)責任，采取有力措施。

（二）突出工作要求

學(xué)習“楓橋經(jīng)驗”是服務(wù)退役軍人時(shí)代所需，各鄉鎮（街道）退役軍人服務(wù)站同志要認真學(xué)習，夯實(shí)服務(wù)站基層基礎，努力爭優(yōu)創(chuàng )先，探索科學(xué)可行服務(wù)退役軍人的方式方法，正確引導退役軍人，發(fā)揮退役軍人在新時(shí)代中國特色社會(huì )主義中的生力軍作用。

（三）強化工作督查

縣退役軍人事務(wù)局及縣退役軍人服務(wù)中心會(huì )加強跟蹤指導督查，對學(xué)習“楓橋經(jīng)驗”退役軍人服務(wù)站建設不力、質(zhì)量不高、工作推進(jìn)緩慢的要約談、通報批評，對保障退役軍人權益不力造成社會(huì )嚴重影響的要嚴肅追究責任。

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城口縣退役軍人事務(wù)局

?????????????????????????????2020年2月22日

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